分享如何与客户实现双赢,建立长期合作关系
在我们传统的思维观念中,企业与顾客的利益似乎存在着天然的矛盾。双方被认为是一方与另一方的对立关系。如果一个企业对客户做出一定的妥协,就意味着企业自身的利益将被割让,给自己带来或多或少的损失。然而,这种观点显然有一定的局限性和局限性。
顾客是企业生存和发展的基础和保证。没有顾客,企业就无法生存。只有在公平和谐的商业环境中,我们才能销售我们的产品,实现与客户的合作共赢。从短期利益的角度看,企业与顾客的关系似乎是一种“潮起潮落"的关系,但从长期利益的角度看,企业与顾客的关系实际上是一种依存关系。毕竟,只有顾客同意我们的产品,我们才能与顾客建立长期的合作关系。因此,对于企业和销售人员来说,应该在销售过程中树立长远的眼光,善于打破传统的销售观念,多从客户的角度思考,从而销售出更多的产品产品,下面上海亭衡分享如何与客户实现双赢,建立长期合作关系。
虽然很多企业都知道“合作共赢、互惠互利"的原则,但在实际的销售实践中,他们总是考虑自己的利益。只有选择与客户一起承担风险,懂得为客户着想,企业才能摆脱眼前的困境。
合作共赢可以从以下几点参考:
1、考虑对方
在考虑自己的利益的时候,也应该考虑到对方的利益。
2、想交叉点
所谓交叉点,想好有利予双方彼此利益的地方,以此作为深谈立足点。
3、矛盾地方
利益出现分歧,就要抓紧沟通,排遣矛盾。
4、吃一点亏
让对方多占点,自己少赚点,有利下回合作,吃亏小赢利大。
5、补偿对方
当然有时顶着公司压力,对方勉强接受,要懂得事后赔罪,拉拢关系。
职场中的人在和客户交往中,应该实现共赢,尤其是头次合作的客户,应该让对方占更大的利益。下回合作才会首先想到你。只做一次的买卖,那是一种很不智慧的行为。要懂得有钱大家赚,你赚饱,对方赚什么?要留点空间,也要留点余地,不要做太绝。
没有共赢,想要合作的结果是要被打破的。客户有自己的立场,他们也有自己的利益,你再不肯却让,只会毁掉后面的合作。不要苛求客户会过于放弃自己的原则和利益,做生意嘛,长命生意长命做,留有一个好印象,实现共赢,双方都愉快。