上海亭衡的口碑与服务是用心和汗水做出来的
我们口碑不是夸出来的,也不是做广告做出来的,是上海亭衡的每一位服务将士,用心和汗水做出来的。
“用心服务"的真谛是要求员工发自内心真心为用户服务,这种服务融入了感情,倾注了心血,因而具有极大的感染力和生命力,容易为用户认同和接受。为用户服务的关键在于“用心",“用心"光有笑脸是不够的,要做到“真心、诚心;倾心、热心;细心、耐心"。
用心服务,一要 “真心"、“诚心",即服务要从心灵沟通开始。只有用真心、用真诚去传情达意,才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。我们公司员工与用户之间心与心惬意的沟通就是用户的满意和赞扬。
用心服务,二要“倾心"、“热心",即倾注全部心血和精力全心全意为用户服务,实心实意替用户着想。心为用户所用,情为用户所系;急用户之所急,想用户之所想;想于用户未想之先,做于用户未做之前。
用心服务,三要“细心"、“耐心",即细微处见真情,长期坚持见功夫。用心服务就是要从小事做起,从点滴做起,“勿以善小而不为"。细致入微,把一切细小的方面和环节都想到、做到;不厌其烦,耐心做到用户满意为止。这样,sb皇冠官网网址多少的服务就会尽善尽美,就不难与用户建立起牢不可破、长期共荣的相互关系,从而引导需求,满足需求。
客户的肯定就是我们服务的动力,服务无止境,我们用心追求客户满意。