保持长期跟进,用半个月终于拿下辽宁客户订单
上海亭衡和辽宁客户经过了半个月的沟通协商,客户终于给我司下单了订单,采购的产品包含:5吨拉力计和10吨拉力计各1台,现在想来心情还是十分激动的。回顾整个过程,还是有些感慨的。
起初,客户是在网上看到我司有拉力计销售,随后致电我司询价拉力计的价格。为了方便进一步交流,接着双方添加了微信进行沟通。结合客户发来的询价单,业务员对其进行报价并发送了相关资料供参考。期间发完报价单和资料之后,客户让我做了pi。整个过程还是很顺利的。后续在跟进的时候,发现客户就没有回复了。我猜测客户应该还是选择其他厂家了,但是我依旧把他当做一个意向客户来看,后续我一直对客户保持跟进,同时还给了一点小折扣。虽然客户也没有回应过我,但是我相信我们公司在他那里留下了深刻的印象。
两周后,客户主动找到我司,说看到了我司的诚意。客户认为产品质量过硬、售后及时非常重要,经过一番对比之后,他认为我们各方面都还不错。但因双方之前没有合作过,对产品方面表示了质疑。了解了客户的顾虑后,我们很快理清并解决了所有客户的疑问,客户爽快地回签pi,并打款成功。从报价,沟通,修改,折扣,下单,整个流程在半个月时间左右。
感想与总结:
1、认真对待每一个客户。对于有意向的实力客户要保持长期的跟进,就算在谈的订单没有得到,不影响后续的未来订单,不要轻言放弃。
2、专业知识要充足,要快速专业地回答客户的问题,消除客户的疑虑,同时也可以增加客户的好感度和信任度。
3、适当给客户一些折扣,以显示我们的合作诚意。
4、及时更新平台产品,在平台上多角度展现公司的强大实力,加深客户对我们的了解。所以说,有一个优秀的平台还是很重要的。